Chính sách cửa hàng

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Tại MixShoes, chúng tôi hiểu rằng việc chọn size giày online có thể gặp khó khăn. Chúng tôi hỗ trợ khách hàng đổi trả linh hoạt:

Thời gian đổi trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công.
Điều kiện sản phẩm:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng (đế giày không bị mòn, trầy xước).
- Còn đầy đủ hộp, tag mác và quà tặng kèm theo (nếu có).
Nội dung hỗ trợ:
- Đổi Size/Mẫu: Hỗ trợ đổi sang size khác hoặc mẫu khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
- Lỗi sản xuất: Miễn phí đổi trả 100% nếu sản phẩm bị lỗi (bung keo, rách da, sai màu) hoặc giao nhầm mẫu.
Phí vận chuyển: Khách hàng thanh toán phí ship 2 chiều nếu đổi theo nhu cầu cá nhân.

Chúng tôi luôn cố gắng đưa những đôi giày đẹp nhất đến tay bạn nhanh nhất có thể:

Thời gian giao hàng:
- Nội thành Hà Nội: Giao hỏa tốc trong 4h hoặc giao nhanh trong 24h.
- Các tỉnh thành khác: Từ 2 – 4 ngày làm việc.
Phí vận chuyển:
- Đồng giá 30.000 VNĐ toàn quốc.
- Freeship cho đơn hàng chuyển khoản trước hoặc đơn hàng từ 2 đôi trở lên.
Kiểm tra hàng (Đồng kiểm): Khách hàng được quyền mở gói hàng kiểm tra mẫu mã và size trước khi thanh toán cho Shipper.

MixShoes cam kết đồng hành cùng bạn trên mọi nẻo đường:

Thời gian bảo hành: 06 tháng kể từ ngày mua.
Nội dung bảo hành: Bảo hành miễn phí các lỗi về keo, chỉ khâu, khóa kéo.
Từ chối bảo hành: Đối với các trường hợp giày bị hỏng do tác động ngoại lực (trầy xước, vật sắc nhọn đâm phải), bị ngâm nước lâu ngày hoặc bảo quản không đúng cách.

Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin khách hàng:

Thông tin cá nhân (Tên, SĐT, Địa chỉ) chỉ được dùng để xác nhận đơn hàng và giao nhận.
Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

Để thuận tiện nhất, MixShoes cung cấp các phương thức:

Thanh toán khi nhận hàng (COD): Kiểm tra hàng xong mới trả tiền.
Chuyển khoản ngân hàng: Nhận thêm các ưu đãi hoặc quà tặng kèm theo đơn hàng.
Thanh toán qua ví điện tử: (Momo, VNPay…) nếu website đã tích hợp.